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Seja bem-vindo ao serviço de Ouvidoria do Poder Executivo de Álvares Florence.
Faça valer sua opinião e ajude a melhorar a vida em sua cidade. Exerça seu direito à cidadania.

O que é:

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Álvares Florence é um canal de interação e de comunicação entre a comunidade e o Poder Executivo. Este serviço é gratuito e aberto para que o cidadão possa se expressar, reivindicar, denunciar, criticar, sugerir, elogiar ou comentar o que acontece no âmbito da instituição.

Use este canal para fazer valer seu direito.
 

Quem somos:

O objetivo da Ouvidoria é atender à sociedade participativa, com total respeito às suas exigências e necessidades, visando sempre à melhoria e ao aperfeiçoamento do serviço público que oferecemos.

 

Legislação:
 

LEI FEDERAL

Lei Federal n.º 12.527/2011

"Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art. 5º, no inciso II do § 3º do art. 37 e no § 2º do art. 216 da Constituição Federal; altera a Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990; revoga a Lei nº 11.111, de 5 de maio de 2005, e dispositivos da Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991; e dá outras providências."

Dúvidas:

O que é Ouvidoria?

É um serviço gratuito e aberto para que o cidadão possa se expressar livremente sobre as funções a atividades do Poder Executivo. Por este canal o usuário pode comentar, reivindicar, denunciar, sugerir, elogiar os atos e o funcionamento do Poder Executivo que tenham relevância para a comunidade.

Quando acionar?

Sempre que tiver vontade ou for necessário, o cidadão deve procurar a Ouvidoria da Prefeitura Municipal para registrar sua reclamação, solicitação, informação, sugestão ou crítica.

Como funciona?

O(a) Ouvidor(a) acolhe a comunicação do cidadão, analisa e encaminha para atendimento nas unidades internas em conformidade com a área de interesse, propondo ações de aperfeiçoamento, correção, apuração, ajustamento ou outras medidas cabíveis.

Como utilizar?

O serviço de Ouvidoria fica disponível ao cidadão nas 24 horas por dia, através do sistema eletrônico. Também pode ser utilizado através dos canais presenciais (pessoalmente ou por telefone), no horário de expediente do Poder Executivo.